Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 heures ouvrées après confirmation du paiement. Une fois votre commande enregistrée, notre équipe s’assure de sa préparation rapide afin de vous garantir un envoi dans les meilleurs délais.
Délais de livraison
La livraison s’effectue généralement sous 2 à 3 jours ouvrés après expédition. Ces délais peuvent varier légèrement en fonction de votre lieu de résidence, des périodes de forte affluence ou d’éventuels retards liés au transporteur. Toutefois, nous faisons tout notre possible pour que vous receviez votre commande dans les temps annoncés.
Transporteurs
Nous faisons appel à un transporteur privé fiable pour assurer la livraison de vos colis. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes supérieures à 30 €. En dessous de ce montant, les frais de livraison seront calculés automatiquement lors de la validation de votre panier, en fonction de votre adresse de livraison.
Adresse de livraison
Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou erreurs de livraison causés par une adresse incorrecte ou incomplète.
Assistance
Si vous rencontrez le moindre problème avec votre livraison ou si vous avez des questions, notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@vantaraon.com.