Quand vais-je recevoir ma commande ?
Une fois votre commande passée, elle est traitée sous 24 heures. La livraison est ensuite effectuée sous 2 à 3 jours ouvrés par un transporteur privé. Vous bénéficiez d'un lien de suivi dès que le colis sera expédié.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite pour toutes les commandes supérieures à 30 €. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous avez jusqu'à 60 jours après réception de votre commande pour retourner un produit, sans besoin de justification. Le retour est entièrement gratuit. Une fois le produit reçu, vous serez remboursé intégralement.
Quand recevoiri-je mon remboursement ?
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est traité sous 3 à 5 jours ouvrés. Il est effectué sur le même mode de paiement utilisé lors de la commande.
Que faire si je reçois un article défectueux ou incorrect ?
Si vous recevez un produit endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à contact@vantaraon.com avec une photo du produit concerné. Nous vous enverrons une solution dans les plus brefs délais.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons la modifier ou l'annuler. Contactez-nous rapidement à contact@vantaraon.com . Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus la modifier, mais vous pourrez la retourner gratuitement après réception.
Les prix incluent-ils la TVA ?
Oui, tous les prix indiqués sur notre site incluent la TVA applicable. Le prix affiché est donc le prix final que vous payez.
Comment puis-je contacter le service client ?
Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous écrire à tout moment à l'adresse suivante : contact@vantaraon.com .